Passende Hardware und Lizenzen
Sie erhalten die Firewall-Hardware und die zugehörigen Lizenzen als Bestandteil des vereinbarten Pakets. Die Auswahl richten wir nach Ihrer Umgebung, Ihren Anforderungen und der vorgesehenen Nutzung aus.
Managed Firewall · Stiefelhagen IT
Managed Firewall für Unternehmen in Köln, Niederkassel und Umgebung
Eine Firewall muss zu Ihrem Netzwerk passen und im laufenden Betrieb betreut werden. Regeln ändern sich, neue VPN-Zugänge werden benötigt und Updates müssen eingespielt werden.
Mit unserer Managed Firewall erhalten Sie Hardware, Lizenzen und laufenden Service in einem monatlichen Mietpaket. Wir übernehmen die Einrichtung und Betreuung. Für einen Defekt halten wir geeignete Ersatzhardware vor und bieten einen Vorabaustausch.
Von unseren Standorten in Niederkassel und Köln betreuen wir Unternehmen in der Region. Wir können Ihre Firewall als einzelne Leistung übernehmen oder in die vollständige Betreuung Ihrer IT einbinden.
Schreiben Sie uns an info@stiefelhagen-it.de. Gemeinsam klären wir, welche Firewall-Lösung zu Ihrem Unternehmen passt.
Was in unserem Managed-Firewall-Paket enthalten ist
Einrichtung und Firewall-Regeln
Wir richten Ihre Firewall ein und konfigurieren die vereinbarten Zugriffe. Auch die laufende Pflege der Firewall-Regeln gehört zum Paket.
VPN-Verbindungen einrichten und pflegen
Wir legen die vereinbarten VPN-Verbindungen an und übernehmen deren Pflege. Damit können wir beispielsweise Unternehmensstandorte verbinden oder Fernzugänge für Mitarbeitende einrichten.
Updates und Firmware-Pflege
Wir übernehmen die Updates Ihrer betreuten Firewall. Die Durchführung stimmen wir auf Ihre Umgebung und die vereinbarten betrieblichen Anforderungen ab.
Monitoring und Überprüfung der Konfiguration
Wir überwachen Ihre Firewall und überprüfen regelmäßig die Konfiguration. Auffälligkeiten und notwendige Maßnahmen bearbeiten wir entsprechend den vereinbarten Zuständigkeiten und Servicezeiten.
Ersatzhardware und Vorabaustausch
Für einen Defekt halten wir geeignete Hardware vor. Der Vorabaustausch gehört zum Managed-Firewall-Paket und ermöglicht es uns, einen Austausch vorzubereiten, ohne zunächst auf die Reparatur des ausgefallenen Geräts warten zu müssen.
Warum wir die Managed Firewall zur Miete empfehlen
Mit dem Mietpaket sind die Firewall-Hardware, die Lizenzen und die vereinbarten laufenden Leistungen zusammen organisiert.
Wir betreuen die Lösung über die Einrichtung hinaus: Wir pflegen Regeln und VPN-Verbindungen, übernehmen Updates und halten geeignete Ersatzhardware für einen Defekt vor.
So haben Sie einen Ansprechpartner für die bereitgestellte Firewall und deren laufende Betreuung.
Ein Kauf ist in Ausnahmesituationen ebenfalls möglich. Unser bevorzugtes Modell ist die Managed Firewall zur Miete. Welche Variante zu Ihrem Unternehmen passt, besprechen wir gemeinsam.
Was bei einem Defekt passiert
Wenn die betreute Firewall einen Defekt hat, prüfen wir die Situation und organisieren den vereinbarten Vorabaustausch.
Dafür halten wir geeignete Ersatzhardware vor. Welche weiteren Schritte erforderlich sind und wie der Austausch durchgeführt wird, hängt von Ihrer Umgebung und der konkreten Störung ab.
Die hierfür geltenden Servicebedingungen und Reaktionszeiten vereinbaren wir mit Ihnen.
Technische Überwachung und persönliche Bearbeitung
Die technische Überwachung läuft rund um die Uhr. Die Prüfung und Bearbeitung durch unsere Mitarbeitenden erfolgt innerhalb der vereinbarten Servicezeiten.
Erweiterte Servicezeiten können wir gesondert vereinbaren. Eine Überwachung rund um die Uhr bedeutet daher nicht automatisch, dass jederzeit ein Techniker eingreift.
Bei vollständig ausgelagerter IT-Betreuung bearbeiten wir Meldungen eigenständig im Rahmen unserer vereinbarten Zuständigkeiten. Bei Konzernen und abgegrenzten Aufträgen stimmen wir erforderliche Arbeiten entsprechend der vereinbarten Aufgabenverteilung vorher ab.
Mehr zur Arbeitsweise erfahren Sie auf unserer Seite zu IT-Monitoring und Systemüberwachung.
So beginnt die Zusammenarbeit
Ihre Infrastruktur analysieren
Jede dauerhafte Betreuung beginnt mit einer Infrastrukturanalyse. Wir erfassen Ihre vorhandene Umgebung und betrachten die Anforderungen an Ihre Firewall.
Sie erhalten einen Bericht über den untersuchten Ist-Zustand mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Lösung und Vorgehen gemeinsam festlegen
Wir besprechen die Ergebnisse und legen gemeinsam Prioritäten fest. Dabei klären wir die benötigte Hardware, Lizenzen, Zugriffsregeln und VPN-Verbindungen sowie die Zuständigkeiten und Servicezeiten.
Erst nach dieser Abstimmung beginnen wir mit der vereinbarten Umsetzung.
Firewall einrichten und dokumentieren
Wir installieren und konfigurieren die vereinbarte Lösung. Dazu gehören die Firewall-Regeln, vorgesehenen VPN-Verbindungen und die Dokumentation der Einrichtung.
Die laufende Betreuung übernehmen
Anschließend übernehmen wir Monitoring, Updates sowie die Pflege der Regeln und VPN-Verbindungen im vereinbarten Umfang.
Wenn sich Ihre Anforderungen verändern, besprechen wir die notwendigen Anpassungen mit Ihnen.
Sie haben bereits eine Firewall?
In Ausnahmefällen übernehmen wir eine vorhandene Firewall für eine Übergangszeit. Das kann sinnvoll sein, wenn bereits bezahlte Lizenzen noch laufen.
Wir prüfen die vorhandene Lösung und stimmen mit Ihnen ab, ob und wie eine vorübergehende Betreuung möglich ist.
Ziel ist der anschließende Wechsel auf eine von uns bereitgestellte Managed Firewall. Den Übergang planen wir gemeinsam mit Ihnen.
Einzelne Firewall-Betreuung oder vollständige IT-Betreuung
Sie möchten Ihre übrige IT weiterhin intern oder durch einen anderen Dienstleister betreuen lassen? Wir können ausschließlich Ihre Firewall übernehmen und die Zuständigkeiten mit Ihren Verantwortlichen abstimmen.
Ebenso lässt sich die Managed Firewall in unsere vollständige IT-Betreuung einbinden. Dabei betrachten wir die Firewall im Zusammenhang mit Ihren Netzwerken, Anwendungen und Arbeitsabläufen.
Weitere Leistungen finden Sie auf unserer Seite zu Managed Services.
Häufige Fragen zu unserer Managed Firewall
Was ist im Paket enthalten?
Zum Paket gehören Hardware, Lizenzen, die vereinbarte Einrichtung und laufende Betreuung, Updates, die Pflege von Firewall-Regeln sowie das Anlegen und Pflegen von VPN-Verbindungen. Geeignete Ersatzhardware und der Vorabaustausch bei einem Defekt gehören ebenfalls dazu.
Können wir die Firewall auch kaufen?
In Ausnahmesituationen ist ein Kauf möglich. Wir bevorzugen das Mietmodell mit Hardware, Lizenzen und laufendem Service. Welche Lösung passt, klären wir im Beratungsgespräch.
Übernehmen Sie unsere vorhandene Firewall?
In Ausnahmefällen ist eine vorübergehende Übernahme möglich, beispielsweise während der Restlaufzeit bereits bezahlter Lizenzen. Ziel ist der anschließende Wechsel auf eine Managed Firewall von uns.
Was passiert, wenn die Firewall defekt ist?
Wir halten geeignete Ersatzhardware vor und bieten im Rahmen des Pakets einen Vorabaustausch. Ablauf und Reaktionszeiten richten sich nach den vereinbarten Servicebedingungen und der konkreten Situation.
Sind Änderungen an Regeln und VPN-Verbindungen enthalten?
Die Pflege von Firewall-Regeln sowie das Anlegen und Pflegen von VPN-Verbindungen gehören zum Paket. Den konkreten Leistungsumfang vereinbaren wir mit Ihnen.
Ist die Firewall rund um die Uhr betreut?
Die technische Überwachung läuft rund um die Uhr. Die Bearbeitung durch unsere Mitarbeitenden erfolgt innerhalb der vereinbarten Servicezeiten. Erweiterte Servicezeiten sind nach gesonderter Vereinbarung möglich.
Verhindert eine Managed Firewall jeden Sicherheitsvorfall?
Nein. Auch eine betreute Firewall kann keinen vollständigen Schutz vor sämtlichen Angriffen gewährleisten. Sie ist ein Bestandteil der Absicherung Ihrer IT und muss mit den weiteren Maßnahmen und Arbeitsabläufen Ihres Unternehmens zusammenpassen.
Lassen Sie uns Ihre Firewall-Betreuung besprechen
Sie möchten Ihre Firewall neu aufstellen, einen bestehenden Vertrag ablösen oder die laufende Betreuung abgeben?
Schreiben Sie uns kurz, welche Lösung Sie bisher einsetzen, wie viele Standorte betroffen sind und welche Anforderungen Sie an VPN-Zugänge und Betreuung haben.
E-Mail:info@stiefelhagen-it.de
Telefon:02241 9221166
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