Eine Telefonanlage muss zu Ihren Arbeitsabläufen passen: Anrufe sollen die richtigen Mitarbeitenden erreichen, Standorte und Homeoffice-Arbeitsplätze eingebunden werden und Änderungen im Alltag umsetzbar bleiben.
Wir planen, installieren und betreuen Auerswald-Telefonanlagen. Ebenso übernehmen wir vorhandene Auerswald-Anlagen, wenn Sie einen neuen Ansprechpartner für Ihre Telefonie suchen.
Seit über 20 Jahren sind wir Auerswald-Fachhändler. Aus zahlreichen Installationen und der laufenden Betreuung kennen wir die Systeme und ihre Einsatzmöglichkeiten im Unternehmensalltag. Unser Team ist bei Auerswald auf Level 2 qualifiziert und CTI-zertifiziert. Wir betreuen alle Auerswald-COMpact-Anlagen sowie COMtrexx.
Von unseren Standorten in Niederkassel und Köln unterstützen wir Unternehmen in der Region – bei einzelnen Aufgaben ebenso wie bei der laufenden Betreuung.
Schreiben Sie uns an info@stiefelhagen-it.de. Gemeinsam klären wir, welche Unterstützung Sie für Ihre Telefonie benötigen.
Wir besprechen Ihre Anforderungen und planen eine passende Auerswald-Lösung mit COMpact oder COMtrexx.
Anschließend übernehmen wir die vereinbarte Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme. Dabei berücksichtigen wir Ihre Arbeitsplätze, Standorte und vorhandene IT-Umgebung.
Sie haben bereits eine Auerswald-Telefonanlage und möchten den betreuenden Dienstleister wechseln?
Wir prüfen den vorhandenen Aufbau, den technischen Zustand und die verfügbaren Zugänge. Gemeinsam legen wir fest, welche Aufgaben wir übernehmen und welche Anpassungen erforderlich sind.
Wir kümmern uns um die technische Einrichtung und Anbindung Ihrer Telefonanlage an die vereinbarten SIP-Anschlüsse.
Die erforderlichen Einstellungen und die Abstimmung mit den beteiligten Anbietern übernehmen wir im vereinbarten Umfang.
Wir richten Rufgruppen, Warteschlangen, Weiterleitungen und Ansagen entsprechend Ihren Abläufen ein.
Gemeinsam klären wir beispielsweise, wie eingehende Anrufe verteilt werden, was außerhalb Ihrer Geschäftszeiten passiert und wie Vertretungen organisiert werden sollen.
Wir unterstützen Sie bei der Einbindung von Homeoffice-Arbeitsplätzen und bei der Verbindung von Telefonie und Computer über CTI.
Welche Funktionen und Anbindungen eingesetzt werden, stimmen wir auf Ihre Anwendungen, die Telefonanlage und die vorhandenen Lizenzen ab.
Auch nach der Einrichtung bleiben wir Ihr Ansprechpartner für die Auerswald-Umgebung.
Wir übernehmen vereinbarte Updates, unterstützen bei Störungen und passen die Konfiguration an, wenn sich Mitarbeitende, Zuständigkeiten oder Arbeitsabläufe verändern.
Wir betreuen alle Auerswald-COMpact-Anlagen sowie COMtrexx. Welche Lösung zu Ihrem Unternehmen passt, hängt von Ihren Anforderungen und Ihrer vorhandenen Infrastruktur ab.
Dabei betrachten wir nicht nur die Anzahl der Arbeitsplätze. Auch Standorte, Rufverteilung, Homeoffice, CTI-Anbindungen und die gewünschte Betreuung fließen in die Planung ein.
Unsere Auerswald-Level-2-Qualifikation und CTI-Zertifizierung bilden die Grundlage für die fachliche Betreuung Ihrer Lösung.
Ein Wechsel des betreuenden Dienstleisters bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Telefonanlage ersetzt werden muss.
Wir prüfen Ihre vorhandene Auerswald-Anlage und besprechen, wie eine Übernahme möglich ist. Dazu betrachten wir unter anderem Konfiguration, Zugänge, Softwarestand und vorhandene Dokumentation.
Anschließend vereinbaren wir die weiteren Arbeiten und die Zuständigkeiten. Falls technische Einschränkungen oder notwendige Erneuerungen bestehen, erläutern wir Ihnen diese vor der Umsetzung.
Wir bieten Auerswald-Telefonanlagen zum Kauf, im Leasing und zur Miete an.
Gemeinsam klären wir, welches Modell zu Ihrem Unternehmen passt. Die benötigte Hardware, Software, Lizenzen und Dienstleistungen führen wir im Angebot auf.
Auch bei der Betreuung haben Sie die Wahl: Sie können uns nach Aufwand beauftragen oder ein Servicepaket vereinbaren.
Sie benötigen Unterstützung bei einer Störung, einer Konfigurationsänderung oder der Einrichtung zusätzlicher Funktionen?
Wir können die vereinbarten Arbeiten nach Aufwand übernehmen. Umfang und Vorgehen stimmen wir mit Ihnen ab.
Wenn Sie Ihre Telefonie dauerhaft betreuen lassen möchten, können wir ein passendes Servicepaket vereinbaren.
Je nach vereinbarter Lösung kann dieses auch die benötigte Serverbereitstellung, Updates und weitere Betreuungsleistungen umfassen.
Welche Komponenten und Arbeiten enthalten sind, welche Servicezeiten gelten und wie Änderungen bearbeitet werden, halten wir im Angebot fest.
Wir besprechen Ihre Arbeitsabläufe und erfassen die vorhandene Telefonie- und IT-Umgebung.
Eine dauerhafte Betreuung beginnt mit einer Infrastrukturanalyse. Sie erhalten einen Bericht über den untersuchten Ist-Zustand mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Gemeinsam klären wir, ob Ihre bestehende Anlage weiter genutzt oder eine neue Lösung eingerichtet werden soll.
Dabei stimmen wir Funktionen, Bereitstellungsmodell, Zuständigkeiten und Leistungsumfang ab. Anschließend erhalten Sie unser Angebot.
Wir installieren die vereinbarte Lösung oder übernehmen Ihre vorhandene Auerswald-Anlage.
Die vorgesehenen Rufabläufe, Anschlüsse und Anbindungen richten wir entsprechend der Abstimmung ein. Erforderliche Umstellungen koordinieren wir mit Ihren Verantwortlichen.
Nach der Umsetzung unterstützen wir Sie entsprechend dem vereinbarten Betreuungsmodell.
Updates, Störungen und Änderungswünsche bearbeiten wir nach Aufwand oder im Rahmen Ihres Servicepakets.
Telefonanlage, Netzwerk, Server und Arbeitsplätze müssen zusammenarbeiten. Deshalb berücksichtigen wir bei der Planung auch Ihre vorhandene IT-Umgebung.
Wir können ausschließlich Ihre Auerswald-Telefonie übernehmen oder diese in unsere vollständige IT-Betreuung einbinden. Bei einer Zusammenarbeit mit Ihrer internen IT stimmen wir die Zuständigkeiten gemeinsam ab.
Mehr zu Planung und Betreuung Ihrer Infrastruktur erfahren Sie auf unserer Seite zu Netzwerklösungen.
Ja. Wir planen, installieren und betreuen neue Lösungen mit Auerswald COMpact und COMtrexx. Den Aufbau richten wir nach Ihren Anforderungen aus.
Ja. Wir übernehmen bestehende Auerswald-Telefonanlagen nach Prüfung der technischen Voraussetzungen, Zugänge und des vereinbarten Leistungsumfangs.
Wir betreuen alle Auerswald-COMpact-Anlagen sowie COMtrexx. Bei Bestandsanlagen prüfen wir den jeweiligen Zustand und die verfügbaren Möglichkeiten.
Wir sind bei Auerswald auf Level 2 qualifiziert und CTI-zertifiziert.
Ja. Wir richten diese Funktionen entsprechend Ihren vereinbarten Arbeitsabläufen ein und betreuen auch spätere Anpassungen.
Ja. Wir übernehmen die passenden Anbindungen im vereinbarten Umfang. Die konkrete Umsetzung hängt von Ihrer Telefonanlage, Ihren Anwendungen und den vorhandenen Lizenzen ab.
Ja. Wir bieten alle drei Modelle an. Welche Variante und welche Komponenten zu Ihrem Unternehmen passen, erläutern wir im Angebot.
Nach Kundenwunsch entweder nach Aufwand oder über ein vereinbartes Servicepaket. Dieses kann auch Serverbereitstellung, Updates und weitere Leistungen enthalten. Den genauen Umfang vereinbaren wir mit Ihnen.
Sie planen eine neue Telefonanlage, möchten Ihre vorhandene Auerswald-Anlage weiter nutzen oder suchen einen neuen Dienstleister für die Betreuung?
Schreiben Sie uns kurz, welche Anlage Sie einsetzen, wie viele Arbeitsplätze und Standorte betroffen sind und wobei Sie Unterstützung benötigen. Die technischen Einzelheiten klären wir gemeinsam.
E-Mail: info@stiefelhagen-it.de
Telefon: 02241 9221166
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