Updates bleiben liegen, Warnmeldungen werden übersehen und für die Pflege der IT fehlt im Tagesgeschäft die Zeit. Spätestens wenn Mitarbeitende nicht weiterarbeiten können, wird daraus ein Problem für das gesamte Unternehmen.
Mit unseren Managed Services übernehmen wir vereinbarte Aufgaben dauerhaft. Wir betreuen Arbeitsplätze, Server, Netzwerke, Microsoft 365 und mobile Geräte. Dabei können wir Ihre interne IT unterstützen oder die laufende Betreuung Ihrer IT-Umgebung übernehmen.
Von unseren Standorten in Niederkassel und Köln betreuen wir Unternehmen in der Region. Welche Leistungen Sie benötigen und wie wir die Zusammenarbeit organisieren, klären wir gemeinsam.
Sie möchten Ihre IT-Betreuung neu aufstellen? Schreiben Sie uns an info@stiefelhagen-it.de.
Ein Firmennetzwerk braucht auch nach der Einrichtung Aufmerksamkeit. Systeme müssen aktuell gehalten, Auffälligkeiten untersucht und Veränderungen nachvollziehbar dokumentiert werden.
Wir stellen die Betreuung passend zu Ihrer Umgebung zusammen. Dazu gehören je nach vereinbartem Leistungsumfang:
Wir überwachen vereinbarte Systeme und Netzwerkkomponenten. Das hilft dabei, Auffälligkeiten zu erkennen und den Handlungsbedarf einzuschätzen.
Welche Systeme überwacht werden und wie mit Meldungen umgegangen wird, legen wir im Rahmen der Betreuung fest. Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite zur Systemüberwachung und zum Monitoring.
Wir kümmern uns um Updates für betreute Betriebssysteme und unterstützte Anwendungen. Dazu gehört auch das Patchmanagement für unterstützte Drittanbieter-Software.
So hängt die Pflege Ihrer Systeme nicht davon ab, ob im Tagesgeschäft gerade jemand Zeit für Updates findet. Den Umfang und die Durchführung stimmen wir auf Ihre IT-Umgebung ab.
Mit Schwachstellenscans untersuchen wir vereinbarte Bereiche Ihrer IT. Die Ergebnisse werden bewertet und dienen als Grundlage für die nächsten Maßnahmen.
Auch Microsoft-365-Umgebungen können wir auf Schwachstellen prüfen. Entscheidend ist, dass aus den Ergebnissen konkrete Handlungsempfehlungen entstehen und die notwendigen Arbeiten priorisiert werden.
Wenn Sie unser Managed Backup beauftragen, übernehmen wir die vereinbarte Betreuung Ihrer Datensicherung.
Den Umfang legen wir passend zu den Systemen und Daten fest, die gesichert werden sollen. Managed Backup wird als eigene Leistung vereinbart.
Wiederherstellungstests sind separat zu beauftragen. Dabei wird geprüft, ob und wie sich gesicherte Daten oder Systeme wiederherstellen lassen.
Technische Schutzmaßnahmen allein decken nicht alle Risiken ab. Mit Security Awareness Trainings unterstützen wir Ihre Mitarbeitenden dabei, verdächtige Nachrichten und typische Angriffsversuche besser zu erkennen.
Ergänzend helfen wir bei der Einführung und Betreuung eines Passwortmanagers für den geschäftlichen Einsatz.
Sie haben eine eigene IT-Abteilung und möchten bestimmte Aufgaben abgeben? Wir übernehmen beispielsweise Monitoring, Patchmanagement oder die Betreuung einzelner Systeme.
Ebenso können wir Ihre IT dauerhaft umfassend betreuen. Das reicht von Arbeitsplätzen und mobilen Geräten über Server und Netzwerke bis zu Microsoft 365.
Wir legen gemeinsam fest, wer wofür zuständig ist. So wissen Ihre Mitarbeitenden und Ihre internen IT-Verantwortlichen, an wen sie sich wenden können und welche Aufgaben wir übernehmen.
Jede dauerhafte Betreuung beginnt bei uns mit einer Infrastrukturanalyse. Auf dieser Grundlage planen wir mit Ihnen die nächsten Schritte.
Wir besprechen, wie Ihr Unternehmen arbeitet, welche Systeme eingesetzt werden und wo aktuell Schwierigkeiten entstehen. Auch vorhandene Dienstleister und die Aufgaben Ihrer internen IT beziehen wir ein.
Mit einer Infrastrukturanalyse erfassen und bewerten wir den Zustand Ihrer IT-Umgebung. Sie erhalten einen vollständigen Bericht zum untersuchten Ist-Zustand sowie konkrete Handlungsempfehlungen.
Wir besprechen den Bericht mit Ihnen. Welche Maßnahmen sind dringend? Was lässt sich sinnvoll zusammen umsetzen? Welche Investitionen können später folgen?
Erst nachdem wir gemeinsam die Prioritäten und das weitere Vorgehen festgelegt haben, beginnen wir mit der vereinbarten Umsetzung.
Anschließend vereinbaren wir die dauerhaften Leistungen, Zuständigkeiten und Abläufe. Die Betreuung kann einzelne Bereiche abdecken oder Ihre gesamte IT-Umgebung umfassen.
Vielleicht funktioniert Ihre Technik grundsätzlich, aber Rückmeldungen dauern zu lange. Oder vertraute Ansprechpartner haben den bisherigen Dienstleister verlassen und niemand kennt Ihre Umgebung mehr richtig.
Wir unterstützen Sie bei der Übernahme Ihrer IT-Betreuung. Dafür prüfen wir die vorhandene Umgebung sowie den Stand der Dokumentation und klären, welche Zugänge und Informationen benötigt werden.
Gemeinsam legen wir fest, wie der Übergang organisiert wird und welche Aufgaben wir künftig übernehmen.
Unsere Managed Services werden in vereinbarten Paketen zusammengestellt. Je nach Leistung erfolgt die Abrechnung pro Client, pro Server oder pro Nutzer. Nutzerbezogene Leistungen sind beispielsweise Security Awareness Trainings.
Welche Kombination für Ihr Unternehmen passt, besprechen wir anhand Ihrer vorhandenen IT und des gewünschten Betreuungsumfangs. Im Angebot wird festgehalten, welche Leistungen enthalten sind.
First- und Second-Level-Support werden grundsätzlich zusätzlich nach Aufwand berechnet, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
Für Unternehmen mit größerem Betreuungsbedarf kann eine IT-Service-Flatrate sinnvoll sein.
Ob dieses Modell zu Ihrem Unternehmen passt und welche Leistungen darin enthalten sein sollen, klären wir im Beratungsgespräch. Dabei betrachten wir Ihre IT-Umgebung, den erwarteten Supportbedarf und die gewünschte Zusammenarbeit.
Für die Betreuung gelten vereinbarte Standardreaktionszeiten. Benötigen Sie darüber hinaus erweiterte Servicezeiten, können wir diese gesondert vereinbaren.
So lässt sich die Betreuung auf die Anforderungen Ihres Betriebs abstimmen.
Ja. Wir können einzelne Aufgaben wie Monitoring oder Patchmanagement übernehmen und mit Ihrer internen IT zusammenarbeiten. Ebenso ist eine umfassende laufende Betreuung möglich. Jede dauerhafte Betreuung beginnt mit einer Infrastrukturanalyse.
First- und Second-Level-Support werden grundsätzlich zusätzlich nach Aufwand berechnet. Alternativ besprechen wir mit Ihnen, ob eine IT-Service-Flatrate zu Ihrem Betreuungsbedarf passt. Maßgeblich ist der vereinbarte Leistungsumfang.
Managed Backup wird gesondert vereinbart. Auch Wiederherstellungstests sind separat zu beauftragen.
Ja. Wir prüfen Ihre bestehende Umgebung und besprechen, wie wir die Betreuung übernehmen können. Die Infrastrukturanalyse liefert dafür einen Überblick über den Ist-Zustand und notwendige Maßnahmen.
Ja, nach Vereinbarung. Den konkreten Bedarf und die Bedingungen klären wir gemeinsam.
Sie suchen eine dauerhafte Betreuung oder möchten Ihre interne IT gezielt entlasten? Beschreiben Sie uns kurz Ihre aktuelle Situation und welche Aufgaben Sie abgeben möchten.
Schreiben Sie an info@stiefelhagen-it.de oder rufen Sie uns unter 02241 9221166 an.