Leistung und Systemzustand
Wir überwachen vereinbarte Leistungs- und Zustandswerte Ihrer betreuten Systeme. Auffälligkeiten liefern Hinweise darauf, wo eine genauere Prüfung erforderlich ist.
IT-Monitoring · Stiefelhagen IT
IT-Monitoring und Systemüberwachung für Unternehmen in Köln, Niederkassel und Umgebung
Eine fehlgeschlagene Datensicherung, knapper Speicherplatz oder auffällige Leistungswerte bleiben im Arbeitsalltag leicht unbemerkt. Wir überwachen Ihre vereinbarten IT-Systeme, prüfen die eingehenden Meldungen und kümmern uns um die nächsten Schritte.
Bei einer vollständigen IT-Betreuung durch Stiefelhagen IT ist Monitoring ein fester Bestandteil. Es verschafft uns den Überblick über die betreute Umgebung, den wir für die laufende Betreuung benötigen.
Die technische Überwachung läuft rund um die Uhr. Unsere Mitarbeitenden bearbeiten Meldungen innerhalb der vereinbarten Servicezeiten.
Von unseren Standorten in Niederkassel und Köln betreuen wir Unternehmen in der Region. Sie können uns die gesamte IT-Betreuung übertragen oder ausschließlich mit der Systemüberwachung beauftragen.
Schreiben Sie uns an info@stiefelhagen-it.de. Gemeinsam klären wir, welche Systeme Sie überwachen lassen möchten.
Was wir mit unserem Monitoring überwachen
Welche Prüfungen sinnvoll und technisch möglich sind, hängt von Ihrer Umgebung ab. Den Umfang stimmen wir auf Ihre Systeme und den vereinbarten Auftrag ab.
Festplatten und Speicherplatz
Wir prüfen den verfügbaren Speicherplatz und die von den Systemen bereitgestellten Zustandsinformationen der Datenträger. So können wir erkennen, wenn Speicher knapp wird oder ein System Auffälligkeiten meldet.
Datensicherungen
Wir überwachen die vereinbarten Sicherungsläufe und erkennen gemeldete Fehler. Welche Sicherungen einbezogen werden und wer sich um die Bearbeitung kümmert, legen wir gemeinsam fest.
Wenn Sie auch Einrichtung und laufende Betreuung Ihrer Datensicherung abgeben möchten, finden Sie die Einzelheiten auf unserer Seite zu Managed Backup.
Antivirensoftware
Wir überwachen die vereinbarten Statusinformationen Ihrer Antivirensoftware. Meldungen und Auffälligkeiten werden im Rahmen der Betreuung geprüft.
Virtuelle Maschinen und Netzwerkgeräte
Auch virtuelle Maschinen und geeignete, über SNMP ansprechbare Netzwerkgeräte können wir einbeziehen. Die verfügbaren Prüfungen hängen von den jeweiligen Systemen ab.
Temperaturwerte und individuelle Prüfungen
Wir können Temperaturwerte überwachen, soweit die Geräte diese bereitstellen. Zusätzlich sind individuell vereinbarte Aufgaben und Prüfungen möglich, wenn Ihre Umgebung besondere Anforderungen stellt.
Was passiert nach einer Warnmeldung?
Eine Meldung allein löst noch kein Problem. Entscheidend ist, wer sie bewertet, welche Maßnahmen erforderlich sind und wer diese umsetzen darf.
Bei vollständig ausgelagerter IT-Betreuung
Wenn Sie Ihre IT-Betreuung vollständig an uns ausgelagert haben, prüfen und bearbeiten wir Meldungen eigenständig im Rahmen der vereinbarten Zuständigkeiten und Leistungen.
Damit liegt die Bearbeitung bei dem Team, das auch Ihre Umgebung betreut.
Bei einzelnen Monitoring-Aufträgen und Konzernen
Wenn wir ausschließlich die Systemüberwachung übernehmen oder für einen Konzern arbeiten, stimmen wir die erforderlichen Arbeiten vor der Umsetzung mit den zuständigen Verantwortlichen ab.
So bleibt die Aufgabenverteilung zwischen Ihrer IT und unserem Team nachvollziehbar.
Rund um die Uhr überwachen, zu vereinbarten Zeiten bearbeiten
Die technische Überwachung Ihrer vereinbarten Systeme läuft rund um die Uhr.
Die Prüfung und Bearbeitung durch unsere Mitarbeitenden erfolgt innerhalb der vereinbarten Servicezeiten. Benötigen Sie erweiterte Servicezeiten, können wir diese gesondert vereinbaren.
Eine technische Überwachung rund um die Uhr bedeutet daher nicht automatisch, dass rund um die Uhr ein Techniker eingreift.
Reaktionszeiten, Zuständigkeiten und Leistungsumfang legen wir im Rahmen der Zusammenarbeit fest.
Fester Bestandteil unserer vollständigen IT-Betreuung
Wenn wir Ihre IT vollständig betreuen, gehört Monitoring verbindlich dazu. Wir benötigen einen laufenden Überblick über den Zustand Ihrer Systeme, um die Betreuung darauf auszurichten.
Die Ergebnisse der Systemüberwachung ergänzen unsere weiteren Aufgaben, beispielsweise die Pflege Ihrer Systeme, das Patchmanagement und die Betreuung Ihres Netzwerks.
Welche Leistungen darüber hinaus zu Ihrer Betreuung gehören, erfahren Sie auf unserer Seite zu Managed Services.
So richten wir Ihre Systemüberwachung ein
Ihre Infrastruktur analysieren
Jede dauerhafte Betreuung beginnt mit einer Infrastrukturanalyse. Wir erfassen die vorhandene Umgebung und betrachten Ihre Anforderungen.
Sie erhalten einen Bericht über den untersuchten Ist-Zustand mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Prüfungen und Zuständigkeiten festlegen
Wir besprechen die Ergebnisse mit Ihnen und legen gemeinsam Prioritäten fest. Anschließend vereinbaren wir, welche Systeme überwacht werden, welche Prüfungen dazugehören und wie Meldungen bearbeitet werden.
Erst nach dieser Abstimmung beginnen wir mit der vereinbarten Umsetzung.
Das Monitoring einrichten
Wir richten die vereinbarte Systemüberwachung für Ihre Umgebung ein. Die Prüfungen richten sich nach den jeweiligen Geräten, Anwendungen und Anforderungen.
Meldungen bearbeiten und die Überwachung betreuen
Im laufenden Betrieb prüfen wir Meldungen innerhalb der vereinbarten Servicezeiten. Die weiteren Arbeiten erfolgen entsprechend unserer Aufgabenverteilung: eigenständig bei vollständiger IT-Betreuung oder nach vorheriger Abstimmung bei einzelnen Monitoring-Aufträgen und Konzernen.
Auch zur Unterstützung Ihrer internen IT
Sie möchten Ihre IT weiterhin intern betreuen, benötigen aber Unterstützung bei der Systemüberwachung?
Wir können das Monitoring als abgegrenzte Leistung übernehmen. Gemeinsam klären wir, welche Systeme einbezogen werden und wie wir mit Ihren Verantwortlichen zusammenarbeiten.
Auch für eine solche dauerhafte Zusammenarbeit ist die Infrastrukturanalyse der erste Schritt.
Häufige Fragen zu unserem IT-Monitoring
Läuft die Überwachung auch nachts und am Wochenende?
Ja. Die technische Überwachung läuft rund um die Uhr. Die Bearbeitung durch unsere Mitarbeitenden richtet sich nach den vereinbarten Servicezeiten.
Beheben Sie erkannte Probleme eigenständig?
Bei Kunden, die ihre IT-Betreuung vollständig an uns ausgelagert haben, bearbeiten wir Meldungen eigenständig im vereinbarten Leistungsumfang. Bei Konzernen und einzelnen Monitoring-Aufträgen stimmen wir die erforderlichen Arbeiten vorher ab.
Ist Monitoring bei einer vollständigen IT-Betreuung optional?
Nein. Monitoring ist ein fester Bestandteil unserer vollständigen Betreuung. Es gibt uns den notwendigen Überblick über die betreute IT-Umgebung.
Können wir ausschließlich Monitoring beauftragen?
Ja. Wir können die Systemüberwachung als einzelne Leistung übernehmen und mit Ihrer internen IT zusammenarbeiten. Umfang, Zuständigkeiten und Abläufe vereinbaren wir gemeinsam.
Verhindert Monitoring jeden Ausfall?
Nein. Monitoring kann Auffälligkeiten und Fehler sichtbar machen und die gezielte Bearbeitung unterstützen. Es kann jedoch nicht jeden Ausfall vorhersehen oder verhindern.
Ersetzt die Überwachung einer Sicherung einen Wiederherstellungstest?
Nein. Die Überwachung betrachtet die vereinbarten Sicherungsläufe und deren Meldungen. Ein Wiederherstellungstest prüft praktisch, ob und wie sich ausgewählte Daten oder Systeme wiederherstellen lassen. Solche Tests werden separat beauftragt.
Lassen Sie uns Ihre Systemüberwachung besprechen
Sie möchten den Zustand Ihrer IT besser im Blick behalten oder Ihre laufende Betreuung neu organisieren?
Schreiben Sie uns kurz, welche Systeme Sie einsetzen und ob Sie eine vollständige Betreuung oder Unterstützung für Ihre interne IT suchen. Technische Einzelheiten klären wir gemeinsam.
E-Mail:info@stiefelhagen-it.de
Telefon:02241 9221166
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Kontaktieren Sie uns noch heute, wie es für Sie am einfachsten ist: telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
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