Im Büro, im Homeoffice oder unterwegs: Ihre Telefonie soll zu Ihren Arbeitsabläufen passen und Ihre Mitarbeitenden miteinander verbinden.
Als NFON-Fachhändler planen, installieren und betreuen wir Ihre Cloud-Telefonie. Wir übernehmen Beratung, Rufnummernportierung, Einrichtung, Endgeräte und Einweisung sowie den laufenden Support.
Auch wenn Sie NFON bereits nutzen und den betreuenden Dienstleister wechseln möchten, unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Umsetzung.
Von unseren Standorten in Niederkassel und Köln betreuen wir Unternehmen in der Region.
Schreiben Sie uns an info@stiefelhagen-it.de. Gemeinsam klären wir, wie Ihre Telefonie künftig aufgestellt sein soll.
Wir besprechen Ihre Anforderungen und planen die passende NFON-Lösung für Ihr Unternehmen.
Dabei betrachten wir Arbeitsplätze, Standorte, mobile Nutzung und die gewünschte Rufverteilung. Auch Ihre vorhandene IT- und Netzwerkumgebung beziehen wir ein.
Wenn Sie bestehende Rufnummern weiter nutzen möchten, planen und begleiten wir die erforderliche Portierung.
Den Ablauf und die notwendigen Schritte stimmen wir mit Ihnen und den beteiligten Anbietern ab. Die Umstellung koordinieren wir mit Ihren Verantwortlichen.
Wir richten die vereinbarten Benutzer und Endgeräte ein. Dazu gehören Tischtelefone, Softphones und die Smartphone-App.
Welche Geräte und Anwendungen eingesetzt werden, richten wir nach Ihren Arbeitsplätzen und den vorgesehenen Einsatzsituationen aus.
Wir konfigurieren Rufgruppen, Warteschlangen, Weiterleitungen und Ansagen entsprechend Ihren betrieblichen Abläufen.
Gemeinsam legen wir fest, wie Anrufe verteilt werden, wie Vertretungen funktionieren und was außerhalb Ihrer Geschäftszeiten passieren soll.
Wir bieten die Anbindung Ihrer NFON-Telefonie an Microsoft Teams an.
Die benötigten Funktionen, Lizenzen und technischen Voraussetzungen prüfen wir gemeinsam mit Ihnen und richten die vereinbarte Verbindung ein.
Wir weisen Ihre Mitarbeitenden und die zuständigen Verantwortlichen in die vorgesehenen Funktionen ein.
Nach der Einführung bleiben wir Ihr Ansprechpartner für Fragen, Störungen und Änderungen. Die Betreuung erfolgt nach Aufwand oder im Rahmen eines vereinbarten Servicepakets.
Mit der vereinbarten Kombination aus Tischtelefon, Softphone und Smartphone-App können Sie unterschiedliche Arbeitsplätze und Arbeitsweisen berücksichtigen.
Wir stimmen mit Ihnen ab, welche Mitarbeitenden welche Anwendungen benötigen und wie eingehende Anrufe behandelt werden sollen.
Dabei betrachten wir auch die erforderliche Internetanbindung und die Netzwerkbedingungen. Eine Cloud-Telefonanlage benötigt geeignete Verbindungen und passend eingerichtete Endgeräte.
Wir übernehmen auch die Betreuung vorhandener NFON-Umgebungen anderer Dienstleister.
Für den vertraglichen Wechsel benötigen wir Ihre schriftliche Zustimmung. Vor der Übernahme prüfen wir außerdem den Softwarestand Ihrer bestehenden Lösung.
Eine direkte Übernahme setzt voraus, dass Ihre NFON-Umgebung die erforderlichen technischen und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt.
Wir prüfen die Ausgangssituation und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
Läuft Ihre bestehende NFON-Anlage auf einer alten Softwareversion, die eine direkte Übernahme nicht zulässt, muss die bisherige Anlage gekündigt und eine neue NFON-Lösung über uns bestellt werden.
Die erforderliche Migration können wir übernehmen. Kündigung, Neubestellung, Rufnummern und Umstellung planen wir gemeinsam mit Ihnen, bevor Sie die entsprechenden Schritte veranlassen.
Die NFON-Lizenzen werden direkt von NFON mit Ihnen abgerechnet.
Welche Lizenzen und Funktionen benötigt werden, klären wir während der Planung.
Benötigte Hardware und unsere Dienstleistungen rechnen wir mit Ihnen ab.
Einrichtung, Anpassungen und laufende Unterstützung können wir nach Aufwand übernehmen. Wenn Sie eine dauerhafte Betreuung wünschen, können wir alternativ ein Servicepaket vereinbaren.
Welche Hardware und Leistungen enthalten sind, welche Servicezeiten gelten und wie Änderungen bearbeitet werden, halten wir im Angebot fest.
Wir besprechen Ihre Arbeitsabläufe und erfassen die vorhandene Telefonie- und IT-Umgebung.
Eine dauerhafte Betreuung beginnt mit einer Infrastrukturanalyse. Sie erhalten einen Bericht über den untersuchten Ist-Zustand mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Gemeinsam legen wir Benutzer, Endgeräte, Rufverteilung und gewünschte Anbindungen fest.
Wenn Sie bereits NFON einsetzen, prüfen wir die Voraussetzungen für den Dienstleisterwechsel und den vorhandenen Softwarestand. Anschließend stimmen wir Leistungsumfang, Abrechnung und Ablauf mit Ihnen ab.
Wir richten Ihre vereinbarte NFON-Lösung ein und begleiten die erforderliche Rufnummernportierung beziehungsweise Migration.
Die vorgesehenen Benutzer, Endgeräte, Rufabläufe und Anbindungen konfigurieren wir entsprechend der Abstimmung.
Wir weisen Ihre Mitarbeitenden und Verantwortlichen in die Nutzung ein.
Anschließend unterstützen wir Sie bei technischen Fragen, Störungen und Änderungswünschen – nach Aufwand oder im vereinbarten Servicepaket.
Telefonie, Internetanschluss, Netzwerk und Anwendungen müssen zusammenpassen. Deshalb betrachten wir Ihre NFON-Lösung im Zusammenhang mit Ihrer IT-Umgebung.
Wir können ausschließlich Ihre Cloud-Telefonie übernehmen oder sie in eine vollständige IT-Betreuung einbinden. Mit Ihrer internen IT stimmen wir Aufgaben und Zuständigkeiten gemeinsam ab.
Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten zu Netzwerklösungen und Microsoft 365.
Ja. Wir übernehmen Beratung, Planung, Rufnummernportierung, Einrichtung, Endgeräte und Einweisung sowie den vereinbarten laufenden Support.
Wir planen und begleiten die Portierung Ihrer vorhandenen Rufnummern. Die Voraussetzungen und den Ablauf klären wir mit Ihnen und den beteiligten Anbietern.
Ja. Wir bieten Tischtelefone, Softphones und die Smartphone-App an und richten die vereinbarten Nutzungswege ein. Die erforderlichen Verbindungen und technischen Voraussetzungen prüfen wir bei der Planung.
Ja. Wir bieten die Teams-Anbindung an. Welche Lizenzen und Voraussetzungen benötigt werden, klären wir vor der Einrichtung.
Ja, sofern die technischen und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind. Für den Wechsel ist Ihre schriftliche Zustimmung erforderlich. Den Softwarestand prüfen wir vorab.
Wenn der alte Softwarestand eine direkte Übernahme nicht zulässt, muss die bestehende Anlage gekündigt und eine neue NFON-Lösung über uns bestellt werden. Die Migration können wir übernehmen. Das Vorgehen stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
Die NFON-Lizenzen werden direkt über NFON abgerechnet. Hardware und unsere Dienstleistungen rechnen wir separat mit Ihnen ab.
Ja. Sie können unsere Leistungen nach Aufwand beauftragen oder ein Servicepaket vereinbaren. Den enthaltenen Umfang und die Servicebedingungen halten wir im Angebot fest.
Sie möchten auf NFON umsteigen, Ihre vorhandene Umgebung betreuen lassen oder den Dienstleister wechseln?
Schreiben Sie uns kurz, welche Telefonielösung Sie bisher einsetzen, wie viele Benutzer und Standorte betroffen sind und welche Funktionen Sie benötigen. Die technischen Einzelheiten klären wir gemeinsam.
E-Mail: info@stiefelhagen-it.de
Telefon: 02241 9221166
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Kontaktieren Sie uns noch heute, wie es für Sie am einfachsten ist: telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
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