IT-Administrator (m/w/d) im Second Level Support
Vollzeit, unbefristet, 53859 Niederkassel
Die Stiefelhagen IT GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und Managed Service Provider in Niederkassel im Rhein-Sieg-Kreis. Seit 2004 betreuen wir Unternehmen in Köln, Bonn und der Region bei IT-Infrastruktur, Microsoft 365, IT-Sicherheit und Telekommunikation. Wir sind nach ISO 27001 zertifiziert.
Auf einen Blick
- Vollzeit, unbefristet
- Standort: 53859 Niederkassel, dazu Einsätze bei Kunden in Köln, Bonn und im Rhein-Sieg-Kreis
- Einstieg ab sofort
- Homeoffice an einzelnen Tagen nach der Übernahme
Im Second Level übernehmen Sie die Fälle, die mehr als einen Handgriff brauchen. Sie lösen Störungen in Server-, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen unserer Kunden, sorgen für funktionierende Backups und sind das Bindeglied zwischen Helpdesk und Projektteam.
Das sind Ihre Aufgaben bei uns
- Übernahme eskalierter Tickets aus dem 1st Level in unserem Ticketsystem
- Analyse und Behebung komplexer Störungen in Windows-Server-, Active-Directory- und Netzwerkumgebungen
- Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen: Exchange Online, Entra ID, MFA und Berechtigungen
- Backup und Wiederherstellung inklusive Restore-Tests
- Endpoint-Security und Patchmanagement
- Bewertung von Monitoring-Alarmen und proaktive Fehlerbehebung
- Vor-Ort-Einsätze bei Kunden in Köln, Bonn und dem Rhein-Sieg-Kreis
- Unterstützung des 1st Levels und unserer Auszubildenden, saubere Dokumentation
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Systemhaus oder bei einem Managed Service Provider
- Sichere Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien
- Erfahrung mit Microsoft 365 und Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, VPN, Firewall, WLAN)
- Von Vorteil: Erfahrung mit Veeam, Virtualisierung oder Herstellerzertifizierungen
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Führerschein Klasse B
Das bieten wir Ihnen
- Ein außergewöhnlich gutes Betriebsklima in einem jungen, dynamischen Team
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Nach der Übernahme ist Homeoffice an einzelnen Tagen möglich
- Minutengenaue Abrechnung der geleisteten Arbeitszeiten
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (nach Übernahme)
- Betriebliche Krankenversicherung nach der Probezeit (Jahresbudget: 600 €)
- Einarbeitung nach festem Schema, individuell auf Sie abgestimmt
- Individuelle Karriereentwicklung
- Jobticket
- Firmenwagen und Firmenhandy optional (nach der Probezeit)
- Moderne Büroausstattung und digitale Arbeitsausstattung mit Laptop, iPad etc.
- Kostenloser Parkplatz auf dem überwachten Firmengelände
- Kostenlose Getränke, Mittagessen 2 x pro Woche (warm, kalt, vegetarisch) inkl. Dessert, frisches Obst
- Terrasse mit Grill und Teamspace
- Mitarbeiterrabatte
Sie haben Fragen?
Melden Sie sich gern unter +49 (0) 2241 9221166. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail an bewerbung(at)stiefelhagen-it.de